Sistema Informatizado de Controle de Escalas de Serviço recebeu do Ministério da Saúde o prêmio InovaSUS em 2012
A tecnologia tem ajudado a Secretaria de Estado de Saúde (SES-RJ) a monitorar a falta de funcionários nos plantões de hospitais e UPAs da rede estadual. A medida começou a ser adotada em 2009 e, hoje, há 23 Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e 10 hospitais estaduais equipados com pontos biométricos. A aferição vem reduzindo o número de faltas nos plantões médicos e melhorando a transparência para a população, que pode cobrar da Secretaria e também do profissional a sua presença nas unidades de saúde. Quando o sistema começou a ser implantado havia registro de até 45% de faltosos, hoje a média é de 12% nas UPAs e 0,5% nos hospitais da rede estadual.
Os equipamentos registram a entrada e saída dos profissionais apenas com a identificação de sua impressão digital e evita que pessoas não habilitadas pela SES-RJ façam o plantão no lugar dos funcionários das equipes. Além disso, os pacientes que vão às UPAs podem conferir nos monitores das salas de recepção o nome dos profissionais escalados e quem está ausente.
A Superintendência de Recursos Humanos tem um Centro de Coordenação e Controle que monitora em tempo real as unidades, controlando o cumprimento das escalas, inclusive nos fins de semana e feriados, possibilitando intervenções para minimizar os problemas. O sistema, inédito no serviço público do país, permite ainda que equipes da Secretaria acompanhem o fluxo de pacientes nas salas de atendimento e possíveis remoções para outras unidades.
Todas as faltas são analisadas e os profissionais têm de 48 horas a uma semana para entregar o pedido de licença médica, dependendo da função. A partir daí os atrasos e faltas são descontados em folha e as punições disciplinares variam de acordo com o regime de contratação de cada funcionário. Equipes de monitoramento da Secretaria realizam, constantemente, vistorias nas unidades, em horários variados para saber como está o funcionamento e qualidade do atendimento.
Lista de faltosos é enviada ao Cremerj - A Secretaria envia, mensalmente, uma lista de médicos que não apresentaram justificativa às suas faltas ao Conselho Regional de Medicina (Cremerj) para que providências de natureza ética também sejam tomadas pelo órgão.
Prêmio – O Sistema Informatizado de Controle de Escalas de Serviço (Sices), responsável pela implantação do ponto biométrico, deu à Subsecretaria de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde da Secretaria de Estado de Saúde (SES) o Prêmio InovaSUS, entregue pelo Ministério da Saúde, em fevereiro de 2012.
Como acompanhar e denunciar- A população também pode acompanhar as escalas de plantão pela internet. Os nomes dos profissionais escalados são disponibilizados, todos os dias, no site da Secretaria, onde é possível fazer buscas por unidades e por dia: http://aplicgestao4.saude.rj.gov.br/escalahospitalar/consultapublica/hospitalar.aspx?tipounidade=2
As denúncias podem ser feitas pela Ouvidoria da SES-RJ, no telefone 0800 025 55 25 ou pelo email Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. O atendimento presencial ou endereço para correspondências é Rua México, 128, sala 514, Centro, das 9h às 17h.
