Antes do carnaval comprei um quarto planejado para os meus filhos na Difratelli Fatto (revenda exclusiva Difratelli Macaé). O que nos faz dispor de mais dinheiro para comprar um produto que vende em qualquer grande loja de departamento ou de móveis é acreditar na qualidade diferenciado que essas lojas dizem oferecer.
E, acreditando nisso, fiz o projeto com eles, paguei (em 3 vezes, cheques já compensados) e até agora não recebi os móveis do quarto.
A data inicial prevista para entrega era 12/03, mas solicitamos o adiamento para o dia 29/03 porque meu marido estava trabalhando embarcado. No dia 29/03 tivemos a triste notícia de que nosso móvel não tinha sido produzido. Depois de muito estresse e contato com a fábrica, ficou marcado como nova data para entrega e montagem 14/04. E, infelizmente, nada. Hoje fiz contato com a revenda e fui informada que só chegará na sexta-feira. Como a credibilidade que temos neles agora é nenhuma resolvemos divulgar entre os amigos e entre todos que sejamos capazes de alcançar para que fique atento ao fechar negócio nesta empresa e em qualquer outra.
Como consumidor vou recorrer aos meus direitos e me sinto no dever de passar a diante esta experiência para que outros consumidores não virem vítima de serviço mal prestado (ou não prestado), promessas não cumpridas, etc.
Por isso, peço a vocês cada vez mais reportagens sobre o assunto para que os consumidores que cumprem os seus deveres poderem fazer uso também dos seus direitos.
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